Trocas e Devoluções
Na Telas Evolution, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que você receba sempre produtos de qualidade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e simples.
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, que irá fornecer todas as instruções necessárias.
Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página [Dúvidas: Fale pelo Whatsapp].
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com:
- Lacres intactos do fabricante
- Embalagem original
- Todos os acessórios e componentes que o acompanham
- A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem rasgos, amassados ou violação.
- Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
- O frete de devolução será de responsabilidade da Telas Evolution, não gerando custo adicional ao cliente.
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
- Nossa equipe informará todo o procedimento de envio, que pode variar conforme o tamanho e a quantidade dos itens.
⚠️ Importante: ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, o produto passará por uma análise de qualidade.
Caso seja constatado uso, danos ou ausência de acessórios, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será reenviado ao cliente.
Devolução de Valores – Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação da devolução:
- Será solicitado o estorno junto à administradora do cartão.
- O prazo para o crédito pode variar conforme a política da administradora.
- Em alguns casos, o valor poderá constar apenas nas faturas seguintes.
Devolução de Valores – Boleto, Pix ou Transferência
- O reembolso será realizado após aprovação da devolução.
- O valor será depositado em conta corrente ou poupança de titularidade do comprador.
- No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários para o reembolso.
Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe através da página [Dúvidas: Fale pelo Whatsapp] ou pelos canais disponíveis no rodapé do site.
Estamos à disposição para ajudar!
